Règles de conduite IDD

Depuis le 1er mai 2015, les « règles de conduite IDD* » sont d’application.

Elles trouvent leur origine dans la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances et aux réassurances. Ces règles de conduite renforcent la protection des utilisateurs de produits et services financiers, ainsi que les compétences de l’Autorité des services et marchés financiers, appelée également FSMA, et la portée de différentes dispositions.
Afin de respecter cette loi, notre bureau est tenu de vous fournir les informations suivantes.

Qui sommes-nous ?
Assurances SA
Chaussée de Louvain 643 bte 14
1930 Zaventem
Téléphone : 03/376 33 48
E-mail : support@assurances.be

www.assurances.be

Numéro d’agrément FSMA : 047138
Numéro d’entreprise : 0472.905.781

Nous sommes inscrits comme distributeur d’assurances sous le numéro 047138 au registre des intermédiaires d’assurance, tenu par la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles. Vous pouvez également retrouver nos données sur le site internet de la FSMA à l’adresse www.fsma.be
.
Nous sommes toujours à votre service dans les deux langues nationales, le néerlandais et le français.
Vous pouvez communiquer avec notre bureau par téléphone, par e-mail et via notre site internet.
Pour toutes vos questions et problèmes, vous pouvez dans un premier temps vous adresser à notre bureau.
Si malgré nos soins vous avez encore une plainte, veuillez utiliser le formulaire suivant.

Si malgré nos soins et notre suivi vous restez insatisfait, vous pouvez vous adresser au service de médiation.

Pour les assurances, il s’agit de l’Ombudsman des assurances ASBL, 1000 Bruxelles, Square de Meeûs 35, tél. 02 547 58 71, info@ombudsman.as
, www.ombudsman.as

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur les règles de conduite IDD ici.